Seria un lujo tenerlo en Costa Rica y escuchar una de sus conferencias sobre usabilidad web, así que por el momento me conformo en leer sus artículos en su columna Alertbox .
Leyendo y navegando, encontré un artículo del año pasado publicado en el diario digital elpais.com, donde le hicieron una entrevista a Nielsen, de la cual saco los 3 errores de Usabilidad que todo Sitio Web debe evitar:
“(a) Navegación difícil y una organización de la información confusa que se estructure de acuerdo con los criterios de la compañía en vez de pensar en el usuario. Esto dificulta encontrar cualquier cosa en un sitio web y hace que la gente desista rápidamente.
(b) Un contenido maketiniano (escrito en lenguaje de marketing, disfrazando las palabras y ensalzando al máximo las bondades de los productos) pero pobre en información específica que los clientes quieren. Por ejemplo, un sitio que no muestra el precio entre las primeras cosas.
(c) Transacciones complicadas que exigen al usuario seguir muchos pasos para conseguir sus objetivos. Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico que requiere del usuario que se registre, elija un nombre y una contraseña antes de poder echar un vistazo. Imagina que la tienda de la esquina te pediera una contraseña antes de venderte un tomate.”
Estos tips nos pueden ayudar para convencer a esos clientes que piden más elementos en Flash que son puro “eye candy” y que no aportan nada, o que quieren que en el formulario el usuario incluya hasta el nombre del perro.
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